1: شروط الضمان

 

•  السست أو األاسلاك المكسورة  

•  السست أواألاسلاك الناتجة أوالخارجة عن طبقات المرتبة 

•  انفراط الخياطة 

2: ضمان السرر

•  انفصال أطراف السرير الخشبية  

•  هبوط السست السرير  

•  الخدش نتيجة النقل أو التحميل والتنزيل والمناولة من قبل الشركة    

 البنود التي لا يشملها الضمان

•  القماش : تغير األألوان، االاتساخ أو االاختراق  
 
•  الايادي : حيث أنها تستخدم في تدوير المرتبة وتعديل مكانها فقط وقد تنزع من مكانها فيحال حمل المرتبة بواسطتها  

•  الهيكل الداخلي الحامل للسست( الشاسية) النقل بطريقة غير مناسبة مما قد يسبب إعوجاجه أو التوائه  

•  استخدام المراتب أوالسرر لغير الغرض اللمخصصة له كالقفز عليها أوالجلوس على طرفها في مكان واحد وبشكل دائم أو ثنيها أو حملها ومناولتها بطريقة خاطئة مما قد يتسبب في التلف  

•  الرطوبة وانسكاب السوائل ، أي تسرب للسوائل على المراتب أوالسرر تؤدي الى تلفها  

•  فقدان الفاتورة الرسمية المختومة بختم الضمان  

•  عدم االالتزام بتعليمات االاستخدام، والتي تتطلب تدوير المرتبة كل ثلاثة أشهر  

•  سوء التخزين في أماكن غير مهيأة لذلك  

•  استخدام مواد أو أسلوب غيرصحيح في التنظيف كاستخدام مواد حارقة وكاوية للأقمشة  

 

 

الشروط و الأحكام

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.homewnom.com

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، هناك شروط قانونية أخرى هامة تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة يعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، التي تعتبر جميعها جزء من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينكم. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من معرض هوم ونوم على الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. أي تغييرات في الشروط والأحكام ستُطبق على جميع الطلبيات الجديدة بعد نشر هذه التغييرات على صفحة معرض هوم و نوم عبر الإنترنت. يجب عليك مراجعة الأحكام والشروط العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة معرض هوم و نوم عبر الإنترنت قبل كل طلب.

 

إستخدام موقعنا (حتى بدون شراء أي من منتجاتنا) يعني موافقتك وإلتزامك بهذه الشروط والاحكام.

 

نحن نسعى جاهدين لضمان دقه وصحة جميع المعلومات الواردة على موقع هوم و نوم ، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار الواردة ، في جميع الأوقات. ومع ذلك ، قد تحدث أخطاء. سنحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات على الموقع في أسرع وقت ممكن ، إذا وجدنا أن هذا الخطا له أي تاثير على الطلب الخاص بكم سنحاول أن نبلغكم في الحال.

 

خدماتنا

 

الألوان

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع على العديد من العوامل, بما في ذلك إعدادات العرض المستخدمة في الموقع ؛ شكل المنتجات وأحجامها. قد يبدو مختلفاً في الواقع من العرض على الشاشة. نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات ، فمن مسؤوليتك ضمان أن المقاس الفعلي لكل منتج يناسب الغرض الخاص بك.

 

الصور

الصور على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ، من أجل الحصول علي وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله يجب عليك قراءة وصف المنتج المذكور.

 

توافر المنتجات

جميع المنتجات تعتمد على توافرها في المخزون ، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم توفره. المنتجات المعروضة للبيع عرضةً لأن توقف من البيع إما على الإنترنت أو في المحلات في أي وقت. ومن مسؤوليتنا ، في مثل هذه الحالات ، أن نعيد لكم المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التي لم تتسلموها.

 

صحة المعلومات

هوم و نوم تأخذ بصحة المعلومات المقدمة من قبل العميل; بالمقابل يعتبر العميل هو المسؤول تماماً عن دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عمليه الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حالة توافر أي معلومات غير صحيحه. سليب هاي لن تكون مسؤولة إذا حدث خلاف ذلك.

 

الحماية

سنبذل قصارى جهدنا ليكون موقعنا خالياً من أي فيروسات ، عليك التأكد من إستخدام البرامج المناسبة للكشف عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الخبيثة على الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف الذكي.

كن حذراً ! قد تواجه العديد من مواقع هوم ونوم الزائفة ، والتي قد تبدو مشابهه للموقع الرسمي والمطالبة ببيع منتجاتنا. و نحن نؤكد ان هوم و نوم ليست مسؤولة عن أي إحتيال أو محاولات إحتيالية من قبل مواقع أخرى.

 

الخدمات المتاحة

لدينا الحق في أي وقت لتعديل ، ووقف البيع ، ووقف الخدمات لأي من منتجاتنا ، ووقف التسوق على الإنترنت مؤقتاً أو بشكل دائم ، مع أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد الدفع ، سنقوم بإعادة أي مبالغ معلقة وفقاً لسياسة الإرجاع.

 

الأمان

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور ، وكافة البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك في كل الأوقات. أنت توافق على إخطارنا بمجرد أن تعرف عن أي شبهه أو وجود اي خطر على الأمن في حسابك.

 

الأهلية لطلب وشراء منتجاتنا

في حال كان عمرك أقل من الثامنة عشرة سنة, فقد تكون غير مخول بأن تشتري من هوم و نوم . يجب أن يكون عنوان التسليم داخل المملكة العربية السعودية(ملاحظة: قد تختلف مواقع التوصيل خلال الحملات التسويقية المعينة), . يجب ان توفر بريداً إلكترونياً صالحاً ، ورقم هاتف خلوي يمكنك التواصل به بسهوله. على الرغم من أننا نبيع منتجات الأطفال ، فلا بد من شرائها من قبل البالغين فقط .

 

الدفع

يمكنك دفع ثمن المنتجات التي قمت بشراءها بأي طريقة من الطرق الواردة في صفحه الخروج في متجرنا التسوق

سنحصل على المبلغ المطلوب الذي قمت بدفعه من بطاقتك في الوقت الذي قدمت فيه بطلب الشراء مباشرةً أو نقداً اذا قمت بإختيار الدفع عند الاستلام. سنتصل بك إذا واجهنا أي مشكله في الحصول على المبلغ لعملية الشراء التي تمت. لا يعني تحصيل قيمة الطلبية قبول الشراء ، في حالة عدم قبول طلبك ، فإننا سوف نعيد إليك المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن (وفي أي حال خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإشعار برفض طلبك).

نحن لسنا مسؤولين عن رد الأموال إلى البنك الخاص بك. قد يختلف تاريخ الإسترداد إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك وفقاً للبنك. (قد يستغرق من (1) يوم عمل رسمي إلى (3) أسابيع).

 

توفر المنتج

علي الرغم من أننا بإستمرار التحقق من دقة المخزون الخاص بنا في متجر هوم و نوم عبر الإنترنت والتوافق مع كمية المخزون الفعلية في مستودعاتنا، قد تحدث أخطاء. لذلك في حين أكتشفنا أي خطأ في كمية المخزون لأي منتج قمت بطلبه ، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن. سنقدم لك خيار إعادة تأكيد طلبك وفقاً للكمية الصحيحة المتوفرة في المخزون أو إلغاء طلبك إذا رغبت في ذلك. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك بسبب بيانات كمية المخزون الغير صحيحه أو إذا فشلنا في توفير المنتج الذي طلبته ، سنقوم بإرجاع المبلغ الكامل في أقرب وقت ممكن وفقاً لسياسة الإسترداد لدينا في قسم إسترداد الأموال. في حال فشلنا في الإتصال بك بإستخدام معلومات الإتصال التي قمت بتقديمها عند تقديم طلبك ، فإننا سنتعامل مع الطلب كما أن تم إلغاؤه وسيتم إسترداد المبلغ بالكامل وفقاً لسياسة الإسترداد.

عند تقديمك طلب شراء من "متجر هوم و نوم عبر الإنترنت" يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال المنتجات إلى عنوانك.

وهذا يعني إذا قمت بتغيير رأيك حول طلبك ، أو قررت لأي سببٍ كان أنك لا تريد ذلك ، يمكنك إخطارنا عن طريق الإتصال بأيٍ من ممثلينا في مركز رعاية العملاء وإلغاء الطلب الخاص بك.

سيكون لديك الحق في إلغاء طلبك تماماً وسنقوم بإعاده المبلغ الكامل على بطاقة الإئتمان الخاصة بك (البطاقة المستخدمة أصلاً في أمر الشراء).

في حال قمت بإلغاء الطلب تماماً (إلغاء كلي) قبل تاريخ التسليم ب 72 ساعة وفي "فترة الإلغاء"المسموح بها سيكون لك كامل الحق في الحصول على كامل المبلغ الذي قمت بدفعه (سعر الشراء والتسليم ورسوم التجميع). إذا حدث إلغاء ضمن 72 ساعة لن يتم إسترداد رسوم التسليم. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم) , إن إلغاء أي طلب (جزئياً) بسبب مشكله التوافر في المخزون أو بسبب العميل أو بسبب طلبك ، سيؤدي ذلك إلى أعادة جدولة تاريخ التسليم. (يرجى الرجوع إلى قسم شروط التسليم).

 

عملية الإلغاءات تكون مؤهله ومستحقة لطلبات الأحجام القياسية فقط ؛ لا يمكن إلغاء طلبات الأحجام المخصصة أو إستبدالها. سيتم إسترداد المبلغ كاملاً للعميل إذا تم إلغاؤه قبل عملية الشحن ، وبمجرد أن تمت عملية الشحن ، سيتم إسترداد مبلغ العناصر المراد إلغاءها مخصوماً منها رسوم الشحن/الخدمة (200 ريال سعودي). فقط المنتجات ذو الغلاف الاصلي/الغير مفتوح/الغير ممزق/المغلف ستكون مؤهلة للإسترداد (إذا كان الغلاف مفتوح/ممزق ، فان الإسترداد للأموال لن يكون صالحاً ومستحق).

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها

جميع المنتجات دون ورقة الإستلام.

المنتجات المستعملة (مثل الشراشف, المراتب, الأغطيه والوسائد).

أي منتجات تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.

فتح أو إزالة التغليف الخاص بالمراتب.

شروطنا لتلقي المنتجات المسترجعة

 

سنتلقى المنتجات منك من العنوان حيث تم تسليمها في الأصل ، وهذا وفقاً للشروط التالية:

أن توافق على إعطاء جميع المنتجات التي تريد إسترجاعها إلى ممثلنا مع جميع الإكسسوارات والأجزاء الخاصة بها و أن تكون بغطاء الحماية اللتي أتت به (التغليف) إذا كان ذلك ممكنا.

يجب عليك توقيع إيصال الإرجاع لتأكيد عملية الإرجاع. سيحضر الممثل لإستلام المنتجات عن طريق تقديم وثيقة الإرجاع.

إذا كنت غير متواجد شخصياً لأسترجاع المنتجات فعليك تعيين شخصاً ما للحضور نيابةً عنك. يجب أن يكون ممثلك شخصاً بالغاً وقادراً على الإشراف على جميع المنتجات عند إعادتها نيابةً عنك ، وتوافق على أننا سيكون لنا الحق في الإعتماد على تعليماته كما لو كانت منك.

 

إسترداد الأموال

سنقوم بإسترداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات وإرجاع الأموال إلى حساب بطاقة الإئتمان المستخدمة عند الدفع. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتجات كما هو محدد في بند الإرجاع. وبخلاف ما ورد في سياسة الإرجاع، أنه لا يجوز لنا أن نرد أي رسوم دفعتموها إذا طلبت إسترجاع المنتجات التي سلمناها إلى العنوان المحدد. إذا وافقنا على إسترداد أموالك ، ونحن لن نكون مسؤولين عن إسترداد الأموال إلى البنك الخاص بك. قد يختلف تاريخ الإسترداد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقا للبنك. (قد يستغرق من (1) يوم عمل إلى (3) أسابيع).(يرجى الرجوع إلى تعليمات البنك الخاص بك).

 

ملاحظة: هذه الوثيقة مترجمة عن وثيقة الشروط والأحكام باللغة الإنجليزية. في حال تضارب المعلومات، تُسري الشروط والأحكام المكتوبة باللغة العربية في القضايا القانونية.

سياسة وأنظمة الضمان

يختلف العمر الإفتراضي ومدة الضمان لكل منتج.

يسري هذا الضمان على الإستخدام المنزلي فقط.

للإستفادة من هذا الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية للتأكد من تاريخ الشراء.